Retur- og refusjonspolicy
Retur- og refusjonspolicy
Vi verdsetter kundetilfredshet høyt. Dersom du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, har du mulighet til å be om refusjon innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen.
Vilkår for å være kvalifisert for refusjon
For at du skal kunne få refusjon, må følgende betingelser være oppfylt:
-
Produktet må være ubrukt, i original stand og i originalemballasjen.
-
Forespørselen må sendes innen 30 dager etter mottak av bestillingen.
-
Du må kunne fremvise kjøpsbevis eller ordrenummer.
Viktig: Produkter kjøpt på salg eller i forbindelse med kampanjer kan ikke refunderes.
Refusjonsprosess
-
Kontakt vårt kundeserviceteam på [email protected]
-
Vi sender deg instruksjoner for retur av produktet.
-
Når vi har mottatt og inspisert returen, vil du bli informert om hvorvidt refusjonen er godkjent eller avslått.
Behandlingstid og metode for refusjon
Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen 5–10 virkedager. Vær oppmerksom på at dette kan variere avhengig av banken eller kortutstederen din.
Returkostnader
Retur er gratis. Vi belaster ikke gebyrer for håndtering eller gjenoppfylling.
Hvis du har spørsmål angående retur eller refusjon, kan du kontakte oss på [email protected]. Vi svarer vanligvis innen 48 timer, avhengig av henvendelsesvolumet.